Skip to content
Izjava o varstvu osebnih podatkov
Varstvo vaše zasebnosti jemljemo resno. V tej izjavi pojasnjujemo, katere osebne podatke obdelujemo, zakaj jih potrebujemo, komu jih lahko posredujemo, kako dolgo jih hranimo ter katere pravice imate v zvezi z njihovo obdelavo.
Zadnja posodobitev:
Obdelujemo samo podatke, ki jih potrebujemo za izvedbo naročila, podporo uporabnikom, izpolnjevanje zakonskih obveznosti in druge jasno navedene namene.
Vaših osebnih podatkov ne prodajamo. Posredujemo jih le preverjenim izvajalcem, kadar je to potrebno za izvedbo storitve ali izpolnitev zakonske obveznosti.
Zahtevate lahko dostop, popravek, izbris, omejitev obdelave, prenosljivost podatkov ali ugovarjate posameznim načinom obdelave.
Upravljavec osebnih podatkov
Upravljavec osebnih podatkov, ki se obdelujejo pri uporabi spletnega mesta in spletne knjigarne www.knjizna-polica.si , je:
3000 Celje
Slovenija
V nadaljevanju se izrazi »upravljavec«, »ponudnik«, »Mavrica«, »mi« ali »nas« nanašajo na družbo MAVRICA d.o.o. Izrazi »posameznik«, »uporabnik«, »obiskovalec« ali »kupec« se nanašajo na osebo, katere osebne podatke obdelujemo.
Ta izjava se uporablja za obisk spletnega mesta, uporabo uporabniškega računa, nakupe v spletni knjigarni, komunikacijo z nami, prijavo na elektronske novice in druge povezane storitve.
Katere osebne podatke obdelujemo?
Vrsta in obseg podatkov sta odvisna od tega, katere storitve uporabljate in katere podatke nam posredujete.
Identifikacijski in kontaktni podatki
- ime in priimek,
- naslov za dostavo in račun,
- e-poštni naslov,
- telefonska številka,
- naziv podjetja in davčna številka, kadar je potrebno.
Podatki o naročilih
- naročeni izdelki in količine,
- številka in datum naročila,
- cena, popusti in uporabljeni kuponi,
- način dostave in plačila,
- status naročila in dostave.
Podatki uporabniškega računa
- uporabniško ime in prijavni podatki,
- shranjeni naslovi,
- zgodovina naročil,
- nastavitve uporabniškega računa,
- morebitne uporabniške ocene in komentarji.
Podatki o komunikaciji
- vsebina e-poštnih sporočil,
- sporočila prek kontaktnih obrazcev,
- reklamacije in zahtevki,
- podatki, posredovani med telefonskim pogovorom.
Tehnični podatki
- naslov IP,
- vrsta naprave in brskalnika,
- operacijski sistem,
- datum in čas dostopa,
- tehnični dnevniki in podatki o napakah.
Podatki o privolitvah
- prijava na elektronske novice,
- datum in način podaje privolitve,
- nastavitve piškotkov,
- datum preklica ali spremembe privolitve.
Kako pridobimo vaše podatke?
Večino podatkov nam posredujete neposredno, ko:
- opravite nakup v spletni trgovini;
- ustvarite ali urejate uporabniški račun;
- izpolnite kontaktni, prijavni ali drug spletni obrazec;
- se prijavite na elektronske novice;
- z nami komunicirate po e-pošti, telefonu ali pošti;
- uveljavljate reklamacijo, vračilo ali drugo pravico;
- sodelujete v nagradni igri, anketi ali podobni aktivnosti.
Nekateri tehnični podatki se ustvarijo samodejno ob uporabi spletnega mesta. Podatke lahko prejmemo tudi od ponudnikov plačilnih storitev, dostavnih služb ali drugih pogodbenih izvajalcev, kadar je to potrebno za izvedbo naročila.
Nameni in pravne podlage obdelave
Osebne podatke obdelujemo samo, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga.
Podatke obdelujemo za sprejem in izvedbo naročila, dostavo, obdelavo plačila, izdajo računa, obveščanje o naročilu, osebni prevzem, upravljanje uporabniškega računa ter reševanje vprašanj, povezanih z nakupom.
Določene podatke moramo obdelovati in hraniti zaradi davčnih, računovodskih, potrošniških ter drugih zakonskih obveznosti.
Podatke lahko obdelujemo za preprečevanje zlorab in goljufij, zagotavljanje informacijske varnosti, odpravljanje tehničnih napak, zaščito spletnega mesta, izterjavo ter uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov.
Na podlagi vaše privolitve vam lahko pošiljamo elektronske novice ter uporabljamo nenujne analitične, funkcionalne ali oglaševalske piškotke. Privolitev lahko kadar koli prekličete.
Kadar je posredovanje podatkov potrebno za sklenitev ali izvedbo pogodbe, naročila brez teh podatkov ne moremo izvesti. Podatki, ki niso obvezni, so kot takšni označeni oziroma jih ni treba posredovati.
Obdelava podatkov pri naročilih in plačilih
Za izvedbo naročila potrebujemo podatke, s katerimi lahko kupca identificiramo, pripravimo naročilo, izdamo račun, izvedemo dostavo ter kupca obveščamo o poteku naročila.
Pri plačilu s plačilno kartico ali drugo elektronsko plačilno metodo plačilni podatki praviloma prehajajo neposredno k izbranemu ponudniku plačilne storitve.
Upravljavec praviloma ne prejme popolne številke plačilne kartice, varnostne kode ali drugih podatkov, ki jih plačilni ponudnik potrebuje za neposredno avtorizacijo transakcije. Prejmemo lahko podatek o vrsti plačila, stanju transakcije, referenčni številki in druge podatke, ki so potrebni za potrditev plačila.
Podatke o naslovu in kontaktne podatke lahko posredujemo dostavni službi, kadar je to potrebno za dostavo naročenega blaga.
Komu lahko posredujemo osebne podatke?
Osebne podatke posredujemo samo v obsegu, ki je potreben za izvedbo določene storitve, izpolnitev pogodbe ali zakonske obveznosti.
Pogodbeni obdelovalci lahko podatke obdelujejo samo v skladu z našimi navodili, sklenjenimi pogodbami ter veljavno zakonodajo. Od njih zahtevamo ustrezno zaupnost in varovanje podatkov.
Prenosi podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora
Pri izbiri izvajalcev dajemo prednost ponudnikom, ki podatke obdelujejo v Evropskem gospodarskem prostoru.
Nekateri tehnološki ponudniki lahko podatke obdelujejo tudi v državah zunaj Evropskega gospodarskega prostora. V takšnem primeru se prenos izvede le, kadar obstaja ustrezna pravna podlaga in primerna raven varstva.
To lahko vključuje sklep Evropske komisije o ustreznosti, standardne pogodbene klavzule, dodatne varnostne ukrepe ali drug zakonit mehanizem za mednarodni prenos podatkov.
Kako dolgo hranimo osebne podatke?
Podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to zahtevajo veljavni predpisi.
Podatke o naročilih, računih in plačilih hranimo v rokih, ki jih določajo davčni, računovodski in drugi veljavni predpisi.
Podatke hranimo do izbrisa uporabniškega računa, razen podatkov, ki jih moramo tudi po izbrisu hraniti zaradi zakonskih obveznosti ali pravnih zahtevkov.
Korespondenco hranimo toliko časa, kot je potrebno za rešitev vprašanja, reklamacije ali spora ter morebitno dokazovanje poteka komunikacije.
Kontaktne podatke za pošiljanje novic hranimo do odjave oziroma preklica privolitve. Dokazilo o podani ali preklicani privolitvi lahko hranimo še v obdobju, potrebnem za dokazovanje skladnosti.
Dnevnike hranimo omejeno obdobje, ki je potrebno za varnost, odpravljanje napak, preprečevanje zlorab in zaščito sistema.
Podatke lahko hranimo do poteka ustreznih zastaralnih rokov, kadar je to potrebno za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.
Po poteku obdobja hrambe podatke izbrišemo, anonimiziramo ali jih trajno ločimo od identitete posameznika, razen če nadaljnjo hrambo zahteva zakon.
Vaše pravice v zvezi z osebnimi podatki
V skladu z veljavno zakonodajo lahko glede na okoliščine uveljavljate naslednje pravice:
Pravica do dostopa
Zahtevate lahko potrditev, ali obdelujemo vaše podatke, informacije o obdelavi ter kopijo podatkov.
Pravica do popravka
Zahtevate lahko popravek netočnih ali dopolnitev nepopolnih osebnih podatkov.
Pravica do izbrisa
V določenih primerih lahko zahtevate izbris podatkov, ki niso več potrebni ali se obdelujejo nezakonito.
Pravica do omejitve
Zahtevate lahko začasno omejitev obdelave, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji.
Pravica do prenosljivosti
Pri obdelavi na podlagi privolitve ali pogodbe lahko zahtevate podatke v strukturirani in strojno berljivi obliki.
Pravica do ugovora
Ugovarjate lahko obdelavi na podlagi zakonitega interesa in kadar koli neposrednemu trženju.
Preklic privolitve
Privolitev lahko kadar koli prekličete, ne da bi to vplivalo na zakonitost predhodne obdelave.
Pravica do pritožbe
Če menite, da podatke obdelujemo v nasprotju s predpisi, lahko vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu.
Zahtevo lahko pošljete na info@knjizna-polica.si . Zaradi zaščite podatkov lahko pred obravnavo zahteve zahtevamo dodatne informacije za preverjanje identitete.
Na popolno zahtevo odgovorimo brez nepotrebnega odlašanja, praviloma najpozneje v enem mesecu. Če je zahteva posebej kompleksna ali je zahtev več, se lahko rok podaljša za največ dva dodatna meseca, o čemer vas pravočasno obvestimo.
Zahteve so praviloma brezplačne. Če so očitno neutemeljene, pretirane ali se pogosto ponavljajo, lahko v skladu z zakonodajo zaračunamo razumno pristojbino ali zavrnemo ukrepanje.
Elektronske novice in neposredno trženje
Elektronske novice vam pošiljamo, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga, zlasti kadar ste se na novice prostovoljno prijavili.
Pri prijavi lahko obdelujemo vaš e-poštni naslov, ime, podatke o podani privolitvi ter osnovne podatke o dostavi sporočil, kot so datum pošiljanja, odprtje sporočila ali klik na povezavo, kadar je takšno spremljanje dovoljeno.
Od prejemanja novic se lahko kadar koli odjavite prek povezave za odjavo v vsakem trženjskem sporočilu ali tako, da nam pišete na info@knjizna-polica.si .
Piškotki in podobne tehnologije
Spletno mesto uporablja nujne piškotke, ki omogočajo osnovno delovanje spletne trgovine, košarice, uporabniškega računa, varnostnih funkcij in nastavitev soglasja.
Funkcionalne, analitične in oglaševalske piškotke uporabljamo samo pod pogoji, ki jih določa veljavna zakonodaja, in kadar je potrebna privolitev, šele po vaši izbiri.
Podrobnejše informacije o vrstah piškotkov, njihovem namenu, ponudnikih, trajanju in upravljanju soglasja so objavljene v naši politiki uporabe piškotkov .
Kako varujemo osebne podatke?
Uporabljamo razumne tehnične in organizacijske ukrepe, s katerimi osebne podatke varujemo pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom, razkritjem, spreminjanjem ali uničenjem.
Popolne varnosti prenosa ali shranjevanja podatkov ni mogoče zagotoviti. Ob ugotovljeni kršitvi ukrepamo v skladu z veljavnimi predpisi in po potrebi obvestimo pristojni nadzorni organ ter prizadete posameznike.
Otroci in avtomatizirano sprejemanje odločitev
Spletna trgovina ni namenjena samostojnemu sklepanju pogodb s strani otrok. Kadar nakup opravlja mladoletna oseba, mora biti za to ustrezno pooblaščena oziroma mora imeti soglasje starša ali zakonitega zastopnika.
Osebnih podatkov otrok ne zbiramo namenoma za trženjske namene brez ustreznega soglasja ali druge pravne podlage.
Pri običajni uporabi spletne trgovine ne sprejemamo odločitev, ki bi temeljile izključno na avtomatizirani obdelavi in bi imele za posameznika pravne ali podobno pomembne učinke.
Posamezni ponudniki plačilnih ali varnostnih storitev lahko uporabljajo avtomatizirane mehanizme za odkrivanje goljufij oziroma ocenjevanje varnosti transakcije. Za takšno obdelavo veljajo tudi njihove informacije o zasebnosti.
Spremembe izjave o varstvu osebnih podatkov
To izjavo lahko občasno spremenimo zaradi sprememb zakonodaje, poslovanja, spletnega mesta, uporabljenih storitev ali načinov obdelave osebnih podatkov.
Vedno velja različica, ki je objavljena na tej strani. Datum zadnje posodobitve je naveden na vrhu dokumenta.
Kadar bi sprememba pomembno vplivala na vaše pravice ali način obdelave podatkov, vas bomo o tem obvestili na primeren način.
Kontakt in pravica do pritožbe
Za vprašanja o tej izjavi, obdelavi osebnih podatkov ali uveljavljanju svojih pravic se lahko obrnete na:
3000 Celje
Če menite, da vaše osebne podatke obdelujemo v nasprotju z veljavnimi predpisi, imate pravico vložiti pritožbo pri:
Z njimi ravnamo odgovorno, pregledno in samo za upravičene namene.
Pišite nam